一、了解亚马逊物流服务

亚马逊新卖家在开始发货之前，首先需要了解亚马逊提供的物流服务。亚马逊物流（FulfillmentyAmazon，简称FA）和卖家自行物流（FulfillmentyMerchant，简称FM）是两种主要的物流方式。FA由亚马逊处理所有的物流环节，而FM则需要卖家自行处理。

二、选择合适的物流方式

1.FA：适合产品种类单一、库存量较大、希望提高客户服务水平的卖家。 2.FM：适合产品种类多样、库存量较小、希望自主控制物流过程的卖家。

三、注册亚马逊物流账户

无论是选择FA还是FM，都需要在亚马逊卖家中心注册物流账户，并填写相关信息。

四、设置物流费用

在亚马逊卖家中心，设置商品的物流费用。FA的物流费用通常包括配送费、处理费和长期仓储费；FM的费用则由卖家自行设定。

五、上传商品信息

确保商品信息完整、准确，包括标题、描述、图片等，以便亚马逊和买家能够更好地了解商品。

六、准备商品包装

对于FA，需要按照亚马逊的标准进行包装；对于FM，则需要根据自身需求进行包装。

七、选择物流服务商

对于FM，需要选择合适的物流服务商，如顺丰、中通等，并签订合作协议。

八、发货操作

1.FA：将商品发送至亚马逊指定的仓库，由亚马逊进行包装、配送等操作。 2.FM：将商品发送至买家手中，可以通过物流服务商或自建物流系统完成。

九、跟踪物流信息

通过亚马逊卖家中心或物流服务商提供的平台，实时跟踪商品的物流信息，确保及时更新给买家。

十、处理退货和退款

1.FA：亚马逊负责处理退货和退款，卖家只需在亚马逊卖家中心操作即可。 2.FM：卖家需要自行处理退货和退款，确保客户满意度。

十一、优化物流服务

1.定期检查物流数据，分析物流过程中的问题，并寻求改进方案。 2.与物流服务商保持良好沟通，确保物流服务的稳定性和效率。

亚马逊新卖家在发货过程中，需要了解物流服务、选择合适的物流方式、设置物流费用、上传商品信息、准备商品包装、选择物流服务商、发货操作、跟踪物流信息、处理退货和退款，以及优化物流服务。通过以上步骤，新卖家可以更好地应对亚马逊的发货挑战，提高客户满意度。