京东商品退货指南：轻松解决您的购物后顾之忧

一、了解退货政策

在京东购物时，首先需要了解退货政策。京东提供多种退货原因，包括但不限于商品质量问题、与描述不符、收到破损商品等。以下是一些常见的退货政策：

1.商品质量问题：在收到商品后7天内，如发现商品存在质量问题，可申请退货。

2.与描述不符：如发现商品与页面描述不符，可在收到商品后7天内申请退货。

3.收到破损商品：在收到商品后，如发现商品存在破损，可在7天内申请退货。

二、退货流程

1.登录京东账户，进入“我的订单”页面，找到需要退货的商品。

2.点击“申请退货”按钮，选择退货原因，填写退货原因说明。

3.根据提示选择退货方式，如快递退货或上门取件。

4.根据页面提示，将商品及包装完好地打包，并附上退货申请单。

5.按照要求将商品寄回或等待京东上门取件。

三、退货注意事项

1.保留好退货申请单和快递单，以便后续查询。

2.确保商品及包装完好，不影响二次销售。

3.如选择快递退货，请使用正规快递公司，确保包裹安全送达。

4.退货过程中，如遇到问题，可拨打京东客服电话（400-618-1111）寻求帮助。

四、退货时间及退款

1.京东退货审核时间一般为1-3个工作日，审核通过后，退款将在1-3个工作日内原路返回。 2.退货退款金额根据退货原因及商品价格计算，具体金额以实际退款为准。

五、退货常见问题解答

1.退货需要收取运费吗？ 答：退货时，如商品质量问题或与描述不符，运费由京东承担；如因个人原因退货，运费需自理。

2.退货审核需要多长时间？ 答：退货审核一般为1-3个工作日，具体时间以实际情况为准。

3.退货退款后，如何查询退款进度？ 答：您可以在京东账户的“我的订单”页面查看退款进度，或拨打京东客服电话（400-618-1111）咨询。

京东退货流程简单易懂，只需按照以上步骤操作，即可轻松解决购物后顾之忧。希望**能为您提供帮助，祝您购物愉快！