亚马逊之所以伟大，在于其颠覆性的商业模式、对顾客体验的极致追求、以及对全球电子商务的深远影响。以下，让我们从多个角度来一探究竟。

一、颠覆性的商业模式

1.创新的直销模式 亚马逊创立之初，就采用直销模式，省去了中间环节，降低了成本，使得产品价格更加亲民。这种模式为电子商务行业树立了标杆。

2.会员**务 亚马逊推出了rime会员服务，提供免费快递、视频和音乐等多种权益，吸引了大量忠实用户。这种会员制模式为电商行业开辟了新的盈利途径。

二、极致的顾客体验

1.个性化推荐 亚马逊利用分析，为顾客提供个性化的商品推荐，极大地提升了购物体验。

2.完善的售后服务 亚马逊提供7天无理由退货、30天换货等服务，让顾客购物无忧。

三、全球电子商务的领导者

1.拓展全球市场 亚马逊在全球范围内开展业务，覆盖了北美、欧洲、**等多个国家和地区，成为全球电子商务的领导者。

2.垂直整合产业链 亚马逊不仅经营电商平台，还涉足云计算、智能*件等领域，实现产业链的垂直整合。

四、技术创新

1.人工智能 亚马逊在人工智能领域不断探索，如语音助手Alexa、智能物流系统等，为顾客带来更加便捷的购物体验。

2.物流体系 亚马逊打造了全球领先的物流体系——亚马逊物流（FulfillmentyAmazon，简称FA），为卖家提供全方位的物流支持。

五、社会责任

1.环保理念 亚马逊积极践行环保理念，如使用可再生能源、推广绿色包装等。

2.公益事业 亚马逊**公益事业，如捐赠物资、支持教育等。

亚马逊之所以伟大，在于其颠覆性的商业模式、极致的顾客体验、全球电子商务的领导地位、技术创新以及积极承担社会责任。正是这些因素，使得亚马逊成为全球电子商务的巨头，引领着行业的发展。